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單項選擇題

（）是指客人在酒店花費(fèi)的全部費(fèi)用在離店時一次結(jié)清。

A.掛賬
B.一次結(jié)賬
C.反復(fù)結(jié)賬
D.全部結(jié)賬

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單項選擇題

為散客結(jié)賬的最后一步是（）。

A.通知樓層賓館結(jié)賬退房
B.感謝賓客，并祝旅途愉快
C.禮貌的詢問賓客房號，并打印出賬單
D.收回客房鑰匙

單項選擇題

為散客結(jié)賬的第一步是（）。

A.通知樓層賓客結(jié)賬退房
B.委婉詢問客人是否有剛發(fā)生的費(fèi)用，以免漏賬
C.禮貌的詢問賓客房號，并打印出賬單
D.收回客房鑰匙

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