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單項選擇題

銀行業(yè)多以延伸服務爭取更多的客戶，下列（）不屬于服務領域的創(chuàng)新。

A.客戶需求的延伸
B.服務內(nèi)容的延伸
C.服務場所的延伸
D.服務理念的創(chuàng)新

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是指銀行與客戶之間的感情處于一種沒有障礙的狀態(tài)。

A.零距離
B.零成本
C.零投訴
D.零矛盾

多項選擇題

先進化服務特點是（）。

A.服務戰(zhàn)略等有超前意識
B.經(jīng)常給客戶意外的驚喜
C.運用先進的科技手段
D.硬件設施上有區(qū)別
E.服務態(tài)度有明顯的區(qū)別

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