問答題

【簡答題】窗口服務(wù)人員不能滿足客戶的要求時應(yīng)如何進(jìn)行解釋。

答案：當(dāng)不能滿足客戶提出的服務(wù)要求時，柜員應(yīng)該用委婉的語言向客戶說明，并懇求客戶的諒解。首先要先向客戶表示歉意，說明暫時無法滿...

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問答題

【簡答題】業(yè)務(wù)繁忙時遇到客戶交存大量輔幣應(yīng)如何處理？

答案：在窗口業(yè)務(wù)比較繁忙時，如果客戶存入大量的輔幣，柜員應(yīng)該先在窗口核對總數(shù)，再累加零錢把數(shù)，在客戶的視線范圍內(nèi)清點金額，并按...

多項選擇題

下列關(guān)于頒發(fā)運(yùn)營業(yè)務(wù)類印章的說法正確的是（）。

A.運(yùn)營業(yè)務(wù)類印章應(yīng)由各級行社綜合辦公室頒發(fā)。
B.頒發(fā)運(yùn)營業(yè)務(wù)類印章時，應(yīng)當(dāng)向使用機(jī)構(gòu)發(fā)出啟用印章的通知，明確正式啟用日期。
C.印章使用機(jī)構(gòu)接到運(yùn)營業(yè)務(wù)類印章時，應(yīng)當(dāng)提前向有關(guān)單位發(fā)出正式啟用通知。
D.印章使用機(jī)構(gòu)應(yīng)明確啟用日期，并附上印模，嚴(yán)格按照規(guī)定時間啟用印章。

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【簡答題】窗口服務(wù)人員不能滿足客戶的要求時應(yīng)如何進(jìn)行解釋。

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下列關(guān)于頒發(fā)運(yùn)營業(yè)務(wù)類印章的說法正確的是（）。

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下列關(guān)于頒發(fā)運(yùn)營業(yè)務(wù)類印章的說法正確的是（）。