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單項選擇題

系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（）

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.基于事實的決策方法
D.系統(tǒng)論

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單項選擇題

通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性特性的產(chǎn)品是（）

A.軟件
B.硬件
C.流程性材料
D.服務(wù)

單項選擇題

根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下哪個過程必須制定文件化程序（）

A.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
B.內(nèi)部審核
C.不合格品控制
D.B+C

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