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單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)因素最為重要？（）

A.解決問(wèn)題的速度
B.提供有效的解決方案
C.建立良好的關(guān)系
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)不合時(shí)，下面哪個(gè)方法最好？（）

A.讓每個(gè)人輪流發(fā)表意見(jiàn)
B.采用投票方式?jīng)Q定
C.進(jìn)行討論，以尋求最佳解決方案
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

如何避免信息傳達(dá)時(shí)出現(xiàn)誤解？（）

A.使用簡(jiǎn)單、明了的語(yǔ)言
B.確保信息足夠詳細(xì)和準(zhǔn)確
C.經(jīng)常確認(rèn)信息是否被正確理解
D.以上都是

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