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單項選擇題

下例整合服務營銷溝通信息中“企業(yè)所說”的來源不是（）

A.銷售
B.廣告
C.新聞報道
D.網(wǎng)址

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單項選擇題

下列不屬于管理營銷溝通的原則是（）

A.員工間接溝通
B.承諾可以兌現(xiàn)
C.溝通具有連貫性
D.讓服務明白易懂

單項選擇題

下例整合服務營銷溝通信息中“企業(yè)所為”的來源不是（）

A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務過程
D.查詢、索賠

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