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多項(xiàng)選擇題

城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量主要受哪幾大類要素影響？（）

A.人員
B.社會(huì)
C.硬件
D.軟件

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多項(xiàng)選擇題

城市軌道交通企業(yè)借用分配公平理論的法則有（）。

A.貢獻(xiàn)法則
B.平等原則
C.公平法則
D.需要法則

多項(xiàng)選擇題

城市軌道交通服務(wù)全過程服務(wù)包括（）。

A.市場(chǎng)開發(fā)
B.服務(wù)設(shè)計(jì)
C.服務(wù)提供
D.業(yè)績(jī)分析與改進(jìn)

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