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填空題

BEST反饋：（）——描述行為，干了什么事情；（）——表達后果，干這事后的后果是什么；（）——征求意見，你覺得應該如何改進呢；（）——放眼未來，以肯定和支持結束。

答案： B；E；S；T

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【簡答題】簡述績效反饋面談的主要方法。

答案：傾聽法，績效結果反饋者如實將考核結果（優(yōu)缺點）告訴被評人，然后傾聽對方意見，相互討論。
說服法，績效結果反饋者...

績效反饋面談的方法選用，（）（工作業(yè)績好、工作態(tài)度好）下屬面談策略為：在了解公司激勵政策的前提下予以獎勵，并且提出更高的目標和要求。（）（工作業(yè)績好、工作態(tài)度差）下屬面談策略為：溝通，既然沖鋒型下屬的工作態(tài)度不好，只能通過好的溝通建立信任，了解原因，改善其工作態(tài)度；輔導，通過日常工作中的輔導改善工作態(tài)度，不要將問題留到下一次績效面談。（）（工作業(yè)績差、工作態(tài)度好）下屬面談策略為：以制定明確的嚴格的績效改進計劃作為績效面談的重點，嚴格按照績效考核辦法予以考核，不能因為態(tài)度好就代替工作業(yè)績不好，更不能用工作態(tài)度來掩蓋工作業(yè)績。（）（工作業(yè)績差、工作態(tài)度差）下屬面談策略為：重申工作目標，澄清下屬對工作成果的看法。

答案：貢獻型；沖鋒型；安分型；墮落型

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