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商業(yè)企業(yè)客戶滿意度評價周期根據(jù)實際情況而定,一般不進行()測評。
A.日
B.月度
C.季度
D.年度
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單項選擇題
客戶投訴的受理范圍不包含()。
A.服務人員的服務態(tài)度
B.貨源分配
C.服務質(zhì)量
D.服務承諾
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單項選擇題
不屬于內(nèi)部客戶服務策略的是()。
A.建立學習平臺
B.建立競爭平臺
C.健全客戶投訴處理系統(tǒng)
D.建立考核機制
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