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國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時,不采納消費者的意見和要求。
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有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。
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經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記;租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者,不必標明其真實名稱和標記。
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