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多項選擇題

根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）

A.它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功
B.它不僅關注產(chǎn)品和服務質(zhì)量，還關注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量
C.它關注為相關方創(chuàng)造價值
D.它關注組織整體績效和能力
E.它是符合性評價的標準

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多項選擇題

ISO9000標準將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及（）

A.質(zhì)量戰(zhàn)略
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量控制
E.質(zhì)量改進

多項選擇題

企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說來，質(zhì)量文化具有（）功能。

A.凝聚
B.約束
C.啟蒙
D.輻射
E.服務

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