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判斷題

客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被套及枕套，并做到每客必?fù)Q是二星級(jí)酒店客房的基本要求之一。

答案：正確

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急躁型客人生活馬虎，以大中學(xué)生和中年人為多。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)開放型客人服務(wù)時(shí)盡量滿足其需要，但和他們談話要多聽，不可隨便答言。

答案：正確