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判斷題

定期征求客戶提案，是維護(hù)重要客戶關(guān)系的措施之一。（）

答案：正確

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客戶關(guān)系管理工作的第一步是建立CRM員工隊(duì)伍。（）

答案：錯(cuò)誤

客戶信息管理最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。（）

答案：錯(cuò)誤

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