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多項選擇題

座席系統(tǒng)操作功能中的查詢類操作包括。（）

A.查詢公共信息
B.查詢客戶私有信息
C.查詢工作情況
D.查詢工作任務(wù)

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

A.良好的服務(wù)態(tài)度
B.專業(yè)知識
C.有效溝通
D.傾聽

多項選擇題

多媒體客服系統(tǒng)的功能菜單包括（）

A.未就緒
B.應(yīng)答
C.截圖
D.郵件發(fā)送

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