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填空題

關(guān)系營銷打破了只注重（）的做法，把交易重點放在與顧客建立長期關(guān)系上，使企業(yè)的長期目標(biāo)得以實現(xiàn)。

答案：與顧客進(jìn)行一次性交易

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服務(wù)是指公司向市場提供的、用于銷售的活動和利益，服務(wù)具有無形性的特點，并且服務(wù)銷售不會導(dǎo)致（）的轉(zhuǎn)移。

答案：所有權(quán)

（）是個人或組織通過創(chuàng)造以及同他人或組織交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

答案：市場營銷

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