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單項選擇題

營業(yè)人員向目標客戶提供新業(yè)務試用、實際終端演示、功能介紹等服務時，應使用（）的語言，指導客戶準確理解并使用。

A.標準化
B.服務化
C.客戶化
D.規(guī)范化

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單項選擇題

營業(yè)廳物品擺放：網(wǎng)廳區(qū)臺面不許擺放（）。

A.電腦、鼠標
B.鍵盤
C.身份識別儀
D.登記本

單項選擇題

暗訪原始數(shù)據(jù)、檢查報告內容準確，每發(fā)現(xiàn)1個錯別字，扣除（）元檢查費用，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有弄虛作假問題扣除此樣本檢查費用。

A.10
B.20
C.30