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多項選擇題

對于客服中心而言，面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形式，應該采取哪些措施（）

A.增加人力
B.挖掘潛力
C.降低銀行業(yè)整體降本增效的壓力影響
D.內(nèi)部資源整合

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多項選擇題

銀行業(yè)在復雜多變的宏觀經(jīng)濟形式中，為有效對沖外部經(jīng)營環(huán)境的不確定性，采取了哪些措施（）

A.積極轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效
B.加大成本管理力度
C.降低費用開支
D.優(yōu)化人資薪酬制度

多項選擇題

2018年客服中心與遠程銀行面臨怎樣的發(fā)展環(huán)境（）

A.新時代創(chuàng)造客服發(fā)展新機遇
B.金融科技驅(qū)動客服智能發(fā)展
C.強監(jiān)管推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展
D.以上都不是

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