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判斷題

用戶來電反饋寬帶不能上網(wǎng)時，本著對用戶負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)禁反復(fù)建議用戶重啟或重復(fù)為用戶刷新，無法在線處理的問題，請及時生成工單反饋。

答案：正確

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用戶來電要求開通聯(lián)通秘書，在辦理前需先查詢用戶是否開通了相同類型的業(yè)務(wù)，避免重復(fù)開通。

答案：正確

2018年7月1日起，全面實施取消流量漫游費，全國和本地手機流量不再區(qū)分計費。

答案：正確

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