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判斷題

《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶投訴管理辦法》（2018年修訂版）規(guī)定，普通投訴處理時(shí)限一般不超過(guò)7個(gè)工作日。

答案：錯(cuò)誤

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電子銀行業(yè)務(wù)檢查的范圍與內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)人員是否對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，不需要在網(wǎng)點(diǎn)明顯位置公告電子銀行有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)警示內(nèi)容。

答案：錯(cuò)誤

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，不得主動(dòng)提供與銀行業(yè)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。

答案：正確

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