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多項(xiàng)選擇題

故障定位后，故障搶修人員立即向派工機(jī)構(gòu)傳遞（）的解釋結(jié)果

A.初步故障原因
B.預(yù)判復(fù)電時間
C.停電設(shè)備
D.客戶資產(chǎn)故障

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度人員獲取電網(wǎng)故障停電信息后，需根據(jù)故障停電設(shè)備拓?fù)涞矫恳粋€停電影響用戶，確認(rèn)有無（）受停電影響

A.敏感客戶
B.重要客戶
C.重點(diǎn)關(guān)注客戶
D.大客戶

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)調(diào)度人員通過（）反饋等渠道獲取故障搶修信息，實(shí)現(xiàn)對搶修全過程實(shí)時監(jiān)控

A.營業(yè)員
B.外勤人員
C.信息系統(tǒng)
D.現(xiàn)場人員

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