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判斷題

做為一名訂房員必須清楚知道某些房種、價格和套票額滿的情況。

答案：正確

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接受預(yù)定后才發(fā)現(xiàn)某種價格或客房的供應(yīng)量不足而改變承諾，是一種不專業(yè)的表現(xiàn)。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人的賬單由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)時，酒店會要求一封確認(rèn)信，以確認(rèn)（）

A.客人的姓名
B.訂房資料
C.支付那些費(fèi)用
D.客人的喜好