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單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員工作壓力的主要因素由組織因素和（）構(gòu)成。
A.個(gè)體差異
B.工作超載
C.負(fù)擔(dān)過(guò)重
D.職業(yè)生涯發(fā)展受阻
