A.價(jià)值流圖常用來(lái)分析過(guò)程中的非增值環(huán)節(jié)和因素
B.價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具
C.繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)書(shū)面資料和記錄
D.價(jià)值流圖便于員工了解企業(yè)的狀態(tài)，提供參與改進(jìn)的機(jī)會(huì)

A.質(zhì)量成本有四種分類(lèi)方法：控制成本和損失成本，顯見(jiàn)成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本
B.損失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)所要承擔(dān)的成本
C.直接成本是指直接投入到質(zhì)量控制和檢驗(yàn)過(guò)程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價(jià)的質(zhì)量事故而帶來(lái)的成本
D.對(duì)于間接成本來(lái)說(shuō)，我們都可以把它稱(chēng)為預(yù)防費(fèi)用和鑒定費(fèi)用