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單項選擇題

前廳部的重要任務是（）。

A.銷售客房
B.銷售酒店的相關產(chǎn)品
C.銷售客房和酒店的相關服務產(chǎn)品
D.完成客房預定

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單項選擇題

（）是指，服務人員與客人之間相互溝通的過程。

A.客我交往
B.情感溝通
C.部門溝通
D.投訴處理

單項選擇題

床頭柜的高度要與床的高度相配套，通常在（）。

A.30cm—40cm
B.40cm—50cm
C.50cm—60cm
D.60cm—70cm

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