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填空題
公共事業(yè)管理觀念創(chuàng)新包括從靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉(zhuǎn)變、從（）向（）轉(zhuǎn)變、從物本管理向人本管理轉(zhuǎn)變等方面。
答案：
命令管理；服務(wù)管理
