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判斷題

物流客戶服務(wù)要素包括交易前、交易中和交易后三個(gè)方面。（）

答案：正確

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在物流業(yè)，客戶服務(wù)貫穿于物流服務(wù)的全過(guò)程。（）

答案：正確

物流客戶服務(wù)在內(nèi)容和形式上與制造業(yè)和流通業(yè)相似。（）

答案：錯(cuò)誤

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