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判斷題

物流營銷是指物流企業(yè)以物流市場需要為核心，通過采取整體物流營銷行為，以提供物流產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需要和欲望，從而實現(xiàn)物流企業(yè)利益目標的過程。

答案：正確

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多項選擇題

以下哪些是物流客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新理念？（）

A.服務(wù)為先
B.增值為本
C.關(guān)系至上
D.售前服務(wù)策略

多項選擇題

根據(jù)有形展示的構(gòu)成要素來劃分，物流服務(wù)有形展示可分為（）

A.物質(zhì)環(huán)境
B.心理因素
C.信息溝通
D.價格展示