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多項選擇題
《商業(yè)銀行聲譽風險管理指引》所稱聲譽風險是指由商業(yè)銀行（）及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業(yè)銀行負面評價的風險。
A.經(jīng)營
B.決策
C.管理
D.創(chuàng)新
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填空題
銀行業(yè)金融機構應每年開展一次對突發(fā)事件風險防范措施的全面評估和審計活動，包括評估（）、（）、（）、（）等，檢驗防范措施的有效性，并及時發(fā)現(xiàn)新的風險，改進風險控制措施，進一步完善應急預案，形成風險防范措施的持續(xù)改進。
答案：
風險識別；分析和控制措施的有效性；應急預案的完備性；應急演練的全面性和及時性
