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A.落實(shí)首問責(zé)任制
B.定期回顧與經(jīng)驗總結(jié)
C.對于抱怨客戶的建議只需記錄就可以了
D.高效的投訴處理流程

A.對錯分明，跟客戶講道理
B.一味的認(rèn)錯道歉
C.婉轉(zhuǎn)向客戶解釋說明，并關(guān)注客戶反應(yīng)
D.拍胸部保證，請客戶放心
E.承諾的就要做到

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