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單項(xiàng)選擇題

客戶維系的支撐體系包括（）和強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.完善的客戶響應(yīng)機(jī)制

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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶維系的原則之一。

A.刺激客戶消費(fèi)
B.激發(fā)員工創(chuàng)新
C.首問(wèn)負(fù)責(zé)
D.尋求雙贏

單項(xiàng)選擇題

客戶維系的原則：（）、滿足客戶需求、刺激客戶消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先。

A.重視客戶溝通
B.合作與雙贏
C.客戶至上
D.避免企業(yè)損失

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