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判斷題

促使部門間徹底改變關(guān)系，除了改變員工行為，還需要改變員工的態(tài)度。

答案：正確

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在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間一定同時存在合作與競爭的關(guān)系，若想緩和沖突，就要讓部門間盡量少接觸。

答案：錯誤

單項選擇題

當沖突發(fā)生時，管理者必須（）

A.采取行動，避免沖突一發(fā)不可收拾
B.小事情不用多理會
C.讓沖突雙方自行溝通解決
D.對沖突雙方加以責罵和懲罰

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