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填空題
一般來(lái)講，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷一般經(jīng)歷（）、（）、（）、尋找（）、（）、完善數(shù)據(jù)等六個(gè)基本過(guò)程。
答案：
數(shù)據(jù)采集；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)處理；理想客戶；使用數(shù)據(jù)
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填空題
客戶經(jīng)理為了維護(hù)客戶忠誠(chéng)，就要不斷地了解（），保證產(chǎn)品的（），贏得（），更好為客戶（）。
答案：
了解客戶需求；質(zhì)量；客戶的信任；提供服務(wù)
