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單項(xiàng)選擇題

前廳部與房口部相輔相成，緊密聯(lián)系的原因（）

A.提供最新大堂清潔情況
B.提供旅客登記入住時(shí)的滿(mǎn)意度
C.交換房間最新的狀態(tài)
D.提供第一手失物資料

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單項(xiàng)選擇題

如在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)找不到要留言客人的名字時(shí)，你可以（）

A.禮貌地告知對(duì)方并沒(méi)有這位客人
B.交給主管處理
C.協(xié)助客人致電別的酒店尋找
D.要求來(lái)電者把客人的名字串出來(lái)，以便能深入尋找

單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體的房間數(shù)目應(yīng)定為多少？（）

A.10間或以上
B.15間或以上
C.20間或以上
D.以上皆可

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