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單項選擇題

（）渠道允許客戶和機(jī)構(gòu)之間的異步通信。

A.電子郵件
B.網(wǎng)絡(luò)郵件
C.商務(wù)郵件

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單項選擇題

（）已經(jīng)導(dǎo)致了客戶服務(wù)技術(shù)的革命，航空公司向他們的客戶提供易上手的網(wǎng)站以提供全面的信息。

A.移動商務(wù)
B.電子商務(wù)
C.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

單項選擇題

（）在過去，相對而言是直接而簡單的。

A.商務(wù)服務(wù)
B.客戶服務(wù)
C.電子網(wǎng)商