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判斷題

ITSS運維通用要求中的過程要素包含8大過程。

答案：正確

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ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)就是《GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)通用要求》。

答案：錯誤

ITSS包含4要素（人員、資源、技術(shù)、過程）和5大生命周期（規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理）。

答案：正確