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單項選擇題

（）不能真正反映品牌在消費者心目中的價值水平。

A.品牌知名度
B.品牌美譽度
C.品牌滿意度
D.品牌忠誠度

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單項選擇題

客戶抱怨信息為基于（）的客戶服務界面流程設計提供了明確的方向和切入點。

A.客戶價值
B.客戶需求
C.客戶利益
D.客戶成本

單項選擇題

成長期是指卷煙產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的宣傳和培育后，逐漸被零售客戶和消費者所接受，品牌知名度和影響力（）的時期。

A.逐漸減弱
B.逐漸增強
C.停止增強
D.迅速提高