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判斷題

客戶終身價值與客戶忠誠度成正比。

答案：錯誤

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客戶對企業(yè)的利潤貢獻不僅表現(xiàn)在其自身消費，還表現(xiàn)在口碑效應(yīng)上。

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客戶終身價值與客戶滿意度成正比。

答案：錯誤