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單項(xiàng)選擇題

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性

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單項(xiàng)選擇題

如果（）太低，對(duì)周圍發(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。

A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性

單項(xiàng)選擇題

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動(dòng)