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問答題
【簡答題】質(zhì)量管理的八項原則指哪些內(nèi)容？
答案：
1.以顧客為關(guān)注焦點：組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
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問答題
【簡答題】GB／T19000族標準包括哪些標準？
答案：
GB／T19000族標準包括：
（1）GB／T19000，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
（1）GB／T19000，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
