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單項選擇題

在飯店，服務(wù)員親切的問候、熱情的笑臉會讓旅游者產(chǎn)生賓至如歸的感覺。這指的是（）

A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感

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單項選擇題

（）旅游者內(nèi)斂合蓄，不喜歡在公眾場合展示自己，他們對活動的參與性較弱。

A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)

單項選擇題

下列不屬于旅游員工產(chǎn)生心理挫折的原因中的個人主觀因素的是（）

A.個人生理條件
B.管理方式
C.動機(jī)沖突

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