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單項(xiàng)選擇題

客戶信息分析整理中，對(duì)客戶進(jìn)行（）是指為便于巡回訪問(wèn)、送貨、催討貨款，將客戶按地區(qū)和最佳交通路線劃分為若千區(qū)域并分別由客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)。

A.區(qū)域分析
B.地址分析
C.交通分析
D.等級(jí)分類

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)人員服務(wù)成效考核中，新業(yè)務(wù)發(fā)展指的是（）

A.客戶累積應(yīng)收款、應(yīng)收款回收率增減情況
B.客戶服務(wù)人員服務(wù)成本分配比例及成交情況
C.客戶服務(wù)業(yè)績(jī)完成情況
D.專門針對(duì)目標(biāo)客戶在新業(yè)務(wù)方面的銷售增減情況

單項(xiàng)選擇題

在客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系中，回答質(zhì)量測(cè)度的二級(jí)指標(biāo)不包括（）

A.回答質(zhì)量
B.答案價(jià)值
C.回答語(yǔ)言
D.回答人員

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