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判斷題

預(yù)訂員應(yīng)該在客人未抵達(dá)酒店當(dāng)天（依酒店之規(guī)定）與客人確認(rèn)訂房。

答案：錯(cuò)誤

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預(yù)訂員應(yīng)該對(duì)酒店客房形態(tài)、房號(hào)位置所在及房間內(nèi)部格局與陳設(shè)都應(yīng)該熟悉。

答案：正確

前臺(tái)應(yīng)該將每一個(gè)顧客的個(gè)人信息與資料匯總后合理的建立客人的住店資料。

答案：錯(cuò)誤

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