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多項選擇題

飯店公共區(qū)域管理人員的清潔衛(wèi)生檢查，白天應以（）為重點。

A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具

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多項選擇題

衡量對客服務質(zhì)量的基本標準有（）

A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感

多項選擇題

客房服務中心設置的條件有：（）

A.較完善的設備設施
B.客房內(nèi)提供較全的服務項目
C.建立獨立的BP機呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質(zhì)的人才

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