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填空題
秘書的職業(yè)特征有：服務(wù)的直接性、服務(wù)的穩(wěn)定性、知識化、年輕化以及（）
答案：
女性化
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問答題
【簡答題】秘書人員應如何處理突發(fā)事件？
答案：
秘書人員在處理突發(fā)事件時應注意：
第一，提前做好預案。
第二，確保通信暢通。
第三，及時請示匯報。
第四，處變不驚，保持鎮(zhèn)靜。
問答題
【簡答題】現(xiàn)實實踐中，公文立卷方法的發(fā)展趨勢是什么？
答案：
第一，在編制類目時，主要設(shè)定年度、保管期限、組織機構(gòu)或有關(guān)事項性質(zhì)等類別。這樣就簡化了類目編制工作的難度和復雜性。
