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判斷題

傳遞的地點、時間和方式是設(shè)計服務(wù)傳遞過程的3個關(guān)鍵因素。

答案：正確

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按照生產(chǎn)時間控制的的角度劃分，服務(wù)流程的基本類型可分為“按照訂單制作”與“按照存貨制作”。

答案：正確

按照作業(yè)步驟的關(guān)系劃分，服務(wù)流程的基本類型可分為“按照訂單制作”和“按照存貨制作”。

答案：錯誤