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判斷題

服務(wù)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

答案：正確

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按照顧客投入對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，可分為人體服務(wù)、財(cái)產(chǎn)服務(wù)、精神服務(wù)、信息服務(wù)。

答案：正確

顧客投入是服務(wù)活動(dòng)的根本特征。

答案：正確