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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述旅游業(yè)公關(guān)危機(jī)的處理原則。

答案：處理原則：
1.及時(shí)性原則：危機(jī)的苗頭一旦出現(xiàn)，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)查明究竟哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，是什么原因造成的，有沒(méi)...

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外部公眾

答案：旅游組織的外部公眾是指與組織不存在歸屬關(guān)系，但由于與組織存在利益上的密切關(guān)系或面臨共同的問(wèn)題而成為組織公眾的個(gè)人、團(tuán)體和...

潛在公眾

答案：旅游組織的潛在公眾，是指那些現(xiàn)在還未與組織發(fā)生直接關(guān)系，但將來(lái)可能與組織發(fā)生利害關(guān)系的公眾。