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單項(xiàng)選擇題

前廳部為有效控制房態(tài)，做好退房準(zhǔn)備和防止客人逃賬而制作的報(bào)表是（）

A.當(dāng)日未到客人報(bào)表
B.次日離店客人名單
C.提前退房離店表
D.房租折扣及免費(fèi)表

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單項(xiàng)選擇題

有助于酒店選擇銷售渠道，以做好針對(duì)性銷售工作的客史檔案是（）

A.常規(guī)檔案
B.預(yù)定檔案
C.消費(fèi)檔案
D.反饋信息檔案

單項(xiàng)選擇題

前廳部管理人員結(jié)合部門的工作特點(diǎn)，開展一系列競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，這種激勵(lì)方法是（）

A.目標(biāo)激勵(lì)
B.情感激勵(lì)
C.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
D.獎(jiǎng)懲激勵(lì)

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