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單項選擇題

茶藝師可以用關(guān)切的詢問、征求的態(tài)度、（）和有針對性的回答等方式來加深與賓客的交流和理解，有效地提高茶藝館的服務(wù)質(zhì)量。

A.簡捷的提問
B.鄭重的語氣
C.提議的問話
D.禮節(jié)性的握手

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單項選擇題

茶藝師與賓客道別時，可通過巧妙利用一些特別的情景，加上特別的問候，讓人備感溫馨，使人留下深刻而美好的印象。如果尚購買了一些名茶準備節(jié)日消費，可說（）。

A.祝您節(jié)日快樂
B.祝您旅途平安
C.祝您健康幸福
D.祝您生活美好

（）、（）、（）是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。

答案：語言、行為表情、服飾器物

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