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單項選擇題

項目發(fā)起人驗收了所有可交付成果，然而，最終用戶卻報告說他們不滿意。下列哪一份文件概括出了為防止類似情況發(fā)生應遵循的方法（）

A.項目管理計劃
B.溝通管理計劃
C.干系人管理策略
D.干系人登記冊

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單項選擇題

在客戶最終驗收項目可交付成果時，發(fā)現(xiàn)許多缺陷。這些缺陷可以通過下列哪一項避免（）

A.實施計劃的質(zhì)量保證
B.經(jīng)常開展客戶調(diào)查
C.對員工開展質(zhì)量控制方面的培訓
D.反復執(zhí)行質(zhì)量控制

單項選擇題

經(jīng)驗教訓文檔在什么時候更新（）

A.啟動階段
B.執(zhí)行階段
C.收尾階段
D.整個項目周期